2020年,指責下屬這5句話最傷人,你說過幾句?

2020年12月01日 公司動態 139

正所謂“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,與他人交流過程中,說什么樣的話?怎么說話?關系到說話者與他人之間的關系,其實這背后反映的就是一個人的溝通能力和同理心的問題,即你有沒有站在對方的角度去思考問題。

“哎,XX是沒見過大場合”“沒見過大世面”

再一次部門會議上,部門經理章總和業務組長小劉,因為一項工作的方法問題,發生了爭吵,他們各自認為自己的方法沒有問題,適用于部門運作中,爭論了幾個回合之后,章總認為自己的威嚴受到了挑釁,大怒道:“你是不是以為你自己都對啊!不要自以為是行不行了!我經歷多少,你經歷多少,你見過大世面嗎?你這個方法不好”

此話一出,小劉意識到自己惹到了章總,趕緊不說話,老老實實的坐在一旁。其他同事看到這個場景心理也嚇了一跳,都避而不語。章總繼續發表自己的講話。

2020年,指責下屬這5句話最傷人,你說過幾句?++安邦

部門會議本來應該是部門內部員工表達意見和想法,為部門發展獻言獻策的時機,但是卻發生了管理者不愛聽、不想聽的情況,甚至說出“你沒見過大世面的話”,這樣的部門會議則真的沒有意義了。類似這樣的話很容易給別人貼上標簽,對下屬來說極大地傷害其自尊心。

如果員工的意見真的有錯,那你就應該通過論證否定對方的觀點,并且給予指導,這才是正確的行為。這樣做不僅可以讓對方認識到自己的觀點是錯誤的,同時有助于對方重新思考,提出新的觀點。

“一切以我說的為準”

“一切以我說的為準”“我不在的時候,別自作主張”“做事之前先通知我”。

類似這樣話很多管理者都喜歡說,這是一種典型的獨裁管理,忽視員工的感受,不尊重員工是這類管理者的特點。這樣的行為除了容易傷害到員工外,還容易造成決策失誤。

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“我真后悔把這個事交給你處理”

小張負責的銷售區域最近業績都不是很好,盡管他沒日沒夜的忙里忙外,但是業績還是不太好,與其他幾個區相比較遜色。

一天晚上,小張接到總經理的電話,上來就是一頓劈頭蓋臉的罵啊,一點解釋的機會都不給,最后還不忘說一句:“我真后悔把這個事交給你處理”。說完之后,直接把電話聊了。

小張還沒緩過時來,深感自己的不容易,沒日沒夜的工作沒業績不說,還被經理臭罵,本來有一個新想法想要跟經理交代,但是連機會都不給,心寒的小張第二天就遞交了辭呈。

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“我真后悔把這個事交給你處理”,這句話本質上是對一個人的源頭否定,你認為這樣的話可以提高員工的自尊心,激勵他未來做事更加努力,實際上是大大打擊員工的自尊心,降低員工對工作的自信程度。

“你比XXX差遠了!”

每個人的五根手指頭有長有短這才是完美,同樣的道理,一個團隊中,不同的人有不同的長處和短處,形成互補,這才是完美的團隊。如果你用小拇指和中指相比,肯定會比較短,同樣的道理,你用一個員工缺點跟另外一個員工優點來比,必然會得出“你比XXX差遠了”的結論。

比較是人們認知事物的一種手段,但是缺少邏輯的比較,很容易造成員工和管理者之間的矛盾。請各位管理者捫心自問一下,但你說出這句話時候,你究竟能想到幾點關于他們的不同,或者相差的點在哪里?如果你真正能說出來,也算是以理服人。如果你說不出來,證明你僅僅是情緒的發泄。

事實上,下屬能力欠缺的話,管理者提出來沒有任何問題,但是應該就事論事,而不應該沒有毫無重心的批評和打擊。

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“你早干嘛去了”

管理者喜歡放權這是好事,但是在安排了任務,下放了權力之后,就認為自己任務已經完成了,啥也不操心了,這樣的做法欠妥。

有的下屬工作遇到瓶頸時,會主要來咨詢領導的建議,希望得到管理者的幫助。但是這樣的領導則會用“你早干嘛去了”“事都交給你了,那么信任你你還干不好”類似的話來批評員工。這類話的言外之意就是,給你錢都白給,啥也干不成,關鍵時刻不出現。

雖然是簡單幾個字湊成的一句話,卻極大地傷害了員工的自尊心。當下屬聽到類似的話,很容易用實際行動來做出抵抗,比如遲到早退、散布謠言啊!變成管理者的對立方。

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