3分鐘搞定客戶轉介紹,每月多簽50單

2020年12月01日 公司動態 132

剛開始做客戶關系維系大家熱情還不錯,慢慢和客戶互動就淡化了,當客戶有需求的時候,銷售員也沒有了這個熱情。下面小編為大家準一些話術參考,希望對大家有所幫助最重要的還是堅持兩個字。

營銷中有一條黃金法則:“開發十個新客戶,不如維護一個老客戶。“

每成交一個老客戶轉介紹的難度是開發一位新客戶的——1/5

這是一個令人震驚的數字,只因老顧客信用推薦,就可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本,口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。

3分鐘搞定客戶轉介紹,每月多簽50單++安邦

在家居建材行業銷售中,老客戶轉介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法,也是"一生二,二變四------"的連鎖開發客戶的方法之一。但也有銷售人員或者不好意思讓客戶"轉介紹",或者讓客戶轉介紹而客戶并不情愿,因而有人就認為轉介紹并不好用。

其實,轉介紹是一個非常有效的方法,開發成本較低、效率高、建立信任關系快、溝通成本也低,但它有兩個關鍵環節:

3分鐘搞定客戶轉介紹,每月多簽50單++安邦

第一

客戶愿意給你轉介紹;

3分鐘搞定客戶轉介紹,每月多簽50單++安邦

第二

轉介紹如何做更有效的方法。而且沒有前者就不會有后者。

下面小編給大家整理了一份老客戶轉介紹的內容,供大家參考:

讓客戶愿意給你做轉介紹的前提條件:

1、讓客戶感受到你的真誠,讓客戶認可你不會騙人,為客戶著想;

2、銷售的產品或服務良好;

3、能長期的與客戶保持關系,服務客戶。當然最好形成"亦師亦友"的關系等。

1

轉介紹的誤區

誤區一:銷售簽單只為成交一筆生意

克服要點:以服務代替銷售,建立自己的品牌,贏得客戶的認同。

誤區二:客戶已經簽了單,不好意思再麻煩

客服要點:調整心態,正確認識產品;理解產品對客戶的價值;同時用服務與誠意讓客戶滿意。

誤區三:不敢開口要求轉介紹

克服要點:努力提高自身素質,培養自信來;讓客戶認可我們的品德、知識、專業、成為客戶的朋友;不要不好意思,只要你敢張嘴,機會就有50%。

誤區四:強迫銷售

克服要點:不要讓客戶覺得你志在必得,要減輕客戶的壓力。

誤區五:拿到名單貿然拜訪

克服要點:和介紹人進行必要溝通,了解情況后再接觸。

2

轉介紹老客戶的四種類型

第一類客戶

喜歡表現,喜歡榮譽的客戶。主動愿意給你轉介紹,他不要任何好處,只是比較喜歡風頭,好表現自己。

第二類客戶

現實客戶,要求給他好處。比如保養啊,小禮物等。

第三類客戶

需要你幫忙的客戶,這類客戶給你介紹量不大。

第四類客戶

單純友誼客戶,純粹出于朋友之間的關系幫忙。只是感覺比較好。就像朋友一樣遇到了介紹,遇不到就算了。

3

"轉介紹"的技巧與方法

時機

一是在成交之后,客戶處在"滿意"狀態時,當面請求客戶轉介紹;

二是在與客戶建立信任關系后,適時當面請求客戶轉介紹。這種情況適用于不管是否成交的客戶。

對象選擇

誰會為你轉介紹?

會為你轉介紹什么樣的客戶?

這些關鍵點需要銷售人員在銷售過程中就要進行調查、分析和識別,而不是到了最后環節貿然請求。在銷售過程中,銷售人員要識別誰是具有"人際影響力"的人?誰有什么樣的"圈子"?這個客戶認可一個人的重點內容是什么?我如何做才能贏得客戶的認可?

明確

告知客戶適合轉介紹的客戶標準是什么?最好現場請客戶列出適合名單或者你給出一個范圍讓客戶挑選,實在不行就讓客戶推薦。其實這個問題最好在第2點所說的過程中就已掌握信息。

如果銷售人員判斷該客戶可能對轉介紹客戶成功時有利益需求或者銷售人員本身就有回饋,要事先明確。

轉介紹方式

(1)最好的辦法是請客戶帶你去見他;

(2)如不方便,就請客戶當場給轉介紹客戶打電話,給你引見,你在當場和這個客戶打招呼并適時約見;

(3)基本的方法是請客戶提供轉介紹客戶的聯系方式,之后你再找時間和客戶約訪。這種情況下要向客戶了解下要轉介紹客戶的基本背景與情況,以做到胸中有數。

真誠服務

真誠的服務新認識的客戶,并在銷售過程中對轉介紹認識的客戶進行識別,判斷是否可轉介紹。如可以,則適時請求。

最后,在與轉介紹客戶成交之后一定要告知原轉介紹人,別忘記回饋介紹人。而且即使暫時沒成交,也要告之和感謝原轉介紹人。

5

轉介紹話術模板

話術一

“可以向你的朋友推薦我們的家具哦,我也可以給你帶來一些額外的東西,譬如介紹代金劵,也可以送你朋友保養劵。”

話術二

"王總身邊有朋友想買家具,多給我介紹介紹唄。一定給您一個大面子,并多送您介紹的朋友多一次保養,您這也會申請送千元保養劵,您可要記著啊,謝謝!"

話術三

"張哥,這套家居您回去用的感覺好的話,在給咱推薦推薦,朋友誰想買,只要到時候來找我說您推薦的,絕對不會買虧待。而且到時候再給你倆一人一次保養,當我的一番心意吧。"

話術四

"先生首先感謝您選擇我們的品牌,成為我們的尊貴用戶,我相信您的這次選擇不會讓您失望的。肯定您身邊也有正在選購家具的親朋好友,我希望您能把我們的品牌推薦給朋友,讓他們也能和您一樣,擁有一款滿意的家具,推薦成功,我們也會為您和您的朋友,送出我們的轉介紹大禮的。您不認為這是一件一舉兩得的事嗎?"

話術五

"張總,您看我們接觸這么長時間了,(您覺得我這個人怎樣)我們關系處得也不錯,你也幫了我很大忙,我非常感謝您。我和我家人也常說起,您對我的支持和幫助。我覺得您這個人非常好,我想您的朋友也一定都很不錯。您能給我推薦2、3個朋友認識嗎?"

話術六

"X先生這次購物還滿意的話,麻煩給你的客戶介紹一下,有時間的話來我們店看看家具都有小禮品,如果有在考慮購買的朋友幫忙推薦一下,如果朋友能選擇我們的家具,不管什么價格都可以再送2次保養,就說是你的面子,我們公司很重視這樣的客戶,還能給您送代金劵,也表示我們的心意,先在這里謝謝啦,祝工作順利!"

聯系我們CONTACT

021-64695516

關注官方微信

wordpress主題 拋丸機 北京赛车pk10历史记录官网 湖南快乐十分前三直遗漏 3d开机号近10期 一尾加两码中特 山西11选5基本走势图 足彩6场半全场怎么卖 大星黑龙江36选7走势图 浙江11选5推荐码 2021海南环岛赛路线 p3试机号码走势图 亿客隆 河南快赢481软件下载安卓版 极速快乐十分计划 网上ds真人 体彩重庆百变王牌开奖结果 香港赛马会牛魔王买i什么开什么 电竞对冲套利